运转良好的世界

近况

一位校长在媒体上花了二十四小时抱怨学校午餐发霉了。新西兰食品安全局进行了调查，并得出结论：“我们认为，受影响的餐食很可能是在上周四送到学校的，一直没有冷藏地留在学校里，然后又被误重新发给了学生，和周一送来的新餐一起。这就能解释这些餐食为何变质了。”要是媒体能等这些事实出来再急匆匆、毫无批判地报道政府或 Compass 有责任就好了。

运转良好的世界

人们总爱谈那些行不通的事。交通系统、医疗系统、公共住房、教育，凡是由市议会经办的东西……说个没完。但Free Press的人都很乐观，而眼下大家都需要一点希望，所以让我们来谈谈这个运转良好的世界。

移动电话网络的建设，是过去三十年里做对的一件事。许多Free Press读者都会记得那种固定在墙上的电话，要是你不在家，它们就只会孤零零地响。自那以后，变化巨大，而我们一直在思考，这种巨大到底有多大。

之所以巨大，是因为我们的国家很大（人们常常忘了它的长度相当于法国和德国加起来），又多山（希拉里来自这里并非巧合），而且人口不多。所有这些都让把覆盖铺到每个人身上变得很困难。不过，几乎每个城市、郊区和城镇地区都有移动信号覆盖，连接其间的许多道路网络也有覆盖。

这里没有纳税人的投资。纳税人一分钱都不用掏，就把移动网络建设起来了。（你可以把那笔向 Chorus 提供的贷款算进去，它帮助资助了光纤铺设；那条主干网确实有助于连接基站，但当初并不是为这个目的而建，而且电信公司无论如何都要付费使用它。）

服务质量还在不断提升。不久前，视频通话还只存在于科幻电影里。现在谁都能做到了。便携电视这个概念也一样，当时听起来像是日本才会有的东西。自那以后，互联网变得可以移动了，如今最大的担忧之一，就是人们在手机上访问它太多了。

价格也降下来了。移动公司最初按分钟收费。后来智能手机出现，数据费用贵得离谱。大家都得非常小心，不能用手机太多。至于在国外使用，更是会把人用破产。现在你只要工作几个小时，就能赚到一个月的无限使用权。

当然，移动网络之所以出现，是因为远方的人发明了一堆技术。问题在于，必须投入巨额资金。这不仅仅是电子设备机柜、备用电源、天线和微波天线盘。当人们买不起手机时，手机本身的成本也被纳入方案，由整个体系来消化。

这项投资雇用了数千名高技能人才来设计网络、用数学模型测算覆盖、选址建设基站、与业主谈判、签合同、管理项目。它是由一支由工程师、技术员、律师、项目经理和商界人士组成的高技能军团完成的。

也许最有意思的特点，是穷人从中受益的方式。今天，新西兰的穷人从 One、Spark 和 2degrees 得到的服务，比任何政府部门都好。政府不需要介入就能让这件事发生；它只要保证最低收入（即使你不工作），让人们负担得起手机这类服务即可。

服务越来越好、价格不断下降、巨额资本投入、复杂的商业运作，而且没有纳税人的钱。这就是运转良好的世界。

另一方面，医疗、教育、公共住房这些领域似乎正好相反。越来越多的钱被投入进去，但资产管理不善，成本不断上升，服务质量下降，而穷人得到的待遇最差。

从移动网络铺设中，我们能学到什么，或许能帮助医疗、教育和市政服务？大概是：任何一个规模庞大、结构复杂、使用新技术并且需要大量资本投入的系统，都不应该由政客来管理。折腾太多，变来变去太频繁，激励机制也太差。

换句话说，试想一下，如果医疗系统在过去三十年里也经历了服务不断改善、价格持续下降的过程。再想想，如果我们现在用于医疗的那套高度政治化的体系，是拿来负责建设移动网络的。

你就不会在手机上读到这篇文章了。